Лиды и реклама

Группа Проспекты в «Аналитике» помогает команде продаж увидеть, сколько лидов приходит, как далеко они продвигаются по воронке и какая реклама даёт результат. Обзор всех меню находится в Дашборде аналитики.

Что это делает

Обзор лидов

Все числа рассчитываются по лидам (не по обычным контактам или группам), созданным за выбранный период.

• Новые лиды: количество новых лидов.
• Квалифицирован и выше: те, кто сейчас достиг этапа «Квалифицирован» или выше, а также процент от новых лидов.
• Посещённые встречи: встречи, отмеченные как состоявшиеся за период.
• Закрытие: новые лиды, которые сейчас находятся на выигранном этапе, а также процент.
• Новые лиды по дням: линия по дням. Если есть просроченные дальнейшие действия, появляется красный значок «дальнейшие действия просрочены».
• Воронка: текущий этап лидов, пришедших за период, вместе с вероятностью каждого этапа (например, Обслуживается 25%).
• Источник лида: количество лидов по каждому источнику и сколько из них квалифицированы.
• Класс лида: количество лидов классов A, B, C.
• Причина ошибки: выбывшие лиды по причинам.

Реклама

• Лиды из рекламы по дням: диалоги Click-to-WhatsApp, содержащие данные рекламы.
• Эффективность по рекламе: для каждой рекламы показаны Лид, Ср. балл, Квалифицирован, Закрытие и Конверсия (квалифицированные, делённые на лиды). До 50 реклам, отсортированных по числу лидов. Фильтр каналов к этому отчёту не применяется.

Преимущества

• Узнавайте качество лидов, а не только их количество.
• Находите этап воронки, на котором лиды застревают.
• Перераспределяйте бюджет в пользу рекламы с высокой конверсией.
• Узнавайте о пропущенных дальнейших действиях.

Шаги

1. Откройте «Обзор лидов». В «Аналитике» выберите Обзор лидов в группе Проспекты и задайте диапазон дат.
2. Прочитайте карточки и их проценты. Пример: 6 новых лидов, 0 квалифицированных (0% от новых лидов).
3. Проверьте «Воронку». Если все лиды скапливаются на ранних этапах, усильте дальнейшие действия.
4. Посмотрите «Источник лида» и «Класс лида». Сфокусируйте команду на классе A и источниках с наибольшим числом квалифицированных.
5. Изучите «Причину ошибки». Преобладающая причина показывает, что нужно исправить в предложении.
6. Откройте «Рекламу». Сравните Конверсию каждой рекламы. Остановите рекламу с большим числом лидов, но нулём квалифицированных, и добавьте бюджет тем, у кого высокое закрытие.

Пример

Kirana Bakery запускает две рекламы подарочных наборов к Леберану. Реклама A приносит 30 лидов с конверсией 10%, реклама B — 12 лидов с конверсией 50% и 3 закрытия. Владелец переносит часть бюджета на рекламу B.

Советы

Далее

• Отчёт KPI
• Каналы и сегменты
• Дашборд аналитики