Leads e Anúncios
Leia os relatórios de Visão geral de Leads e Anúncios para ver novos leads, etapas do pipeline, origens e o desempenho de cada anúncio.
O grupo Prospect no Analytics ajuda a equipe de vendas a ver quantos leads chegam, até onde avançam no pipeline e quais anúncios dão resultado. Uma visão geral de todos os menus está no Dashboard de Analytics.
O que ele faz
Visão geral de Leads
Todos os números são calculados a partir de leads (não de contatos comuns ou grupos) criados no período selecionado.
- Novos Leads: a quantidade de novos leads.
- Qualificado e acima: os que agora chegaram à etapa Qualificado ou além, mais a porcentagem dos novos leads.
- Reuniões com comparecimento: reuniões marcadas como Compareceu no período.
- Fechamento: novos leads que agora estão em uma etapa ganha, mais a porcentagem.
- Novos Leads por dia: uma linha diária. Se houver follow-ups com a data vencida, aparece um selo vermelho "follow-up com data vencida".
- Pipeline: a etapa atual dos leads que chegaram no período, junto com a probabilidade de cada etapa (por exemplo, Em atendimento 25%).
- Origem do Lead: a quantidade de leads por origem e quantos são qualificados.
- Classe do Lead: a quantidade das classes A, B, C.
- Motivo da falha: leads que desistiram, por motivo.
Anúncios
- Leads de anúncios por dia: conversas Click-to-WhatsApp que trazem dados de anúncio.
- Desempenho por anúncio: para cada anúncio há Lead, Pontuação média, Qualificado, Fechamento e Conversão (qualificados divididos pelos leads). Até 50 anúncios, ordenados pelos que têm mais leads. O filtro de canal não se aplica a este relatório.
Benefícios
- Conheça a qualidade dos leads, não apenas a quantidade.
- Encontre a etapa do pipeline em que os leads ficam travados.
- Direcione o orçamento para anúncios com alta conversão.
- Saiba dos follow-ups perdidos.
Passo a passo
- Abra a Visão geral de Leads. No Analytics, escolha Visão geral de Leads no grupo Prospect e defina o intervalo de datas.
- Leia os cards e suas porcentagens. Exemplo: 6 novos leads, 0 qualificados (0% dos novos leads).
- Verifique o Pipeline. Se todos os leads se acumulam nas primeiras etapas, reforce o follow-up.
- Olhe a Origem do Lead e a Classe do Lead. Concentre a equipe na classe A e nas origens com mais qualificados.
- Revise o Motivo da falha. Um motivo dominante mostra o que precisa ser corrigido na oferta.
- Abra Anúncios. Compare a Conversão de cada anúncio. Pare os anúncios com muitos leads mas zero qualificados e aumente o orçamento dos que têm alto fechamento.
Exemplo
A Kirana Bakery roda dois anúncios de kits de presente para o Lebaran. O anúncio A gera 30 leads com 10% de conversão, o anúncio B 12 leads com 50% de conversão e 3 fechamentos. O proprietário move parte do orçamento para o anúncio B.
Dicas
A conversão de anúncios só passa a ser significativa quando há leads suficientes. Um 50% com 2 leads não serve como referência.
O relatório de Anúncios registra apenas conversas que trazem dados de anúncio Click-to-WhatsApp. Os leads que vêm de links comuns não aparecem aqui.