القنوات والشرائح
قارن أداء كل رقم WhatsApp وأداة دردشة، واطّلع على حجم كل شريحة من العملاء المحتملين (الوسم).
يجيب هذان التقريران عن سؤالَي «من أين يأتي العملاء» و«من هم». وهما مناسبان للمالكين الذين لديهم أكثر من رقم WhatsApp أو أداة موقع. توجد نظرة عامة على التحليلات في لوحة التحليلات.
ما الذي يقدمه
القنوات
- المحادثات الجديدة لكل قناة: خط واحد لكل رقم WhatsApp أو أداة دردشة. انقر اسمًا لإخفاء خطه.
- ملخص لكل قناة: جدول بالأعمدة المحادثة وعملاء محتملون جدد ومؤهل ومن الإعلانات والرسائل الواردة والرسائل الصادرة ورسالة AI وفتح. يُحتسب العملاء المحتملون الجدد لكل جهة اتصال جديدة تكون محادثتها الأولى على تلك القناة. مؤهل هم من وصلوا إلى مرحلة «مؤهل» أو ما بعدها. فتح هو الوضع الحالي. يُعلَّم عمود من الإعلانات بـ «—» لأدوات الدردشة.
- أداة الدردشة: لكل أداة جارٍ ملء النموذج (الزوار الذين يملؤون النموذج) وجارٍ إرسال الرسائل (كم منهم يراسل فعلًا، مع النسبة) وعملاء محتملون جدد مع عدد المؤهلين. وهناك أيضًا توزيع المنصة: الموقع الإلكتروني ورابط مباشر وAndroid وiOS وFlutter وReact Native.
يعرض تقرير القنوات دائمًا جميع القنوات، لذا لا يظهر مرشح القناة في هذه الصفحة.
الشرائح
جدول لكل وسم عميل محتمل: إجمالي العملاء المحتملين وجديد (الفترة) (العملاء المحتملون بذلك الوسم الذين أُنشئوا في الفترة) ونشط (الفترة) (من أرسلوا رسائل في الفترة). على يمين العنوان عدد العملاء المحتملين بلا وسم. يُحتسب العميل المحتمل ذو الوسمين في الصفين كليهما.
الفوائد
- اعرف أي رقم أو أداة يجلب أكبر عدد من الدردشات والعملاء المحتملين.
- قِس كم من زوار الموقع ينتهي بهم الأمر إلى المراسلة.
- شاهد أي شرائح العملاء نشطة أو متنامية.
- اعرف مدى انتظام الوسوم على العملاء المحتملين.
الخطوات
- افتح القنوات. اختر القناة في مجموعة رسالة، ثم اضبط نطاق التاريخ.
- قارن الخطوط والجدول. مثل WhatsApp Utama وWhatsApp Outlet Dago وموقع kiranabakery.id.
- افحص تحويل الأداة. إذا كان جارٍ ملء النموذج مرتفعًا لكن جارٍ إرسال الرسائل منخفضًا، فيجب تبسيط النموذج أو التحية الأولى.
- افتح الشرائح. اختر شريحة، ثم وجّه اهتمامك إلى الوسوم ذات أكبر إجمالي العملاء المحتملين.
- افحص العملاء المحتملين بلا وسوم. العدد الكبير يعني أن الوسم غير متسق بعد.
- اتخذ إجراءً. حوّل الترويج إلى القنوات الفعالة، أو أنشئ حملة للوسوم النشطة.
مثال
في Kirana Bakery، تسجّل أداة الموقع 6 زوار يملؤون النموذج و6 يرسلون رسائل (100%)، بينما لم تكن لدى رقمي WhatsApp أي محادثات في تلك الفترة. هذا يعني أن الأفضل توجيه الترويج إلى WhatsApp، أو جعل زر WhatsApp في الموقع أوضح.
نصائح
امنح وسومًا مثل «عميل الهدايا» أو «طلب مكتبي» عند وصول عميل محتمل. لا يصبح تقرير الشرائح مفيدًا إلا إذا استُخدمت الوسوم باتساق.
إذا كان حسابك يملك الوصول إلى أرقام معينة فقط، فلا تظهر إلا تلك القنوات.