العملاء المحتملون والإعلانات
اقرأ تقريري نظرة عامة على العملاء المحتملين والإعلانات لرؤية العملاء المحتملين الجدد ومراحل المسار والمصادر وأداء كل إعلان.
تساعد مجموعة العملاء المحتملون في التحليلات فريق المبيعات على رؤية عدد العملاء المحتملين الواردين، ومدى تقدمهم في مسار المبيعات، وأي الإعلانات تحقق نتائج. توجد نظرة عامة على جميع القوائم في لوحة التحليلات.
ما الذي يقدمه
نظرة عامة على العملاء المحتملين
تُحتسب جميع الأرقام من العملاء المحتملين (وليس جهات الاتصال العادية أو المجموعات) الذين أُنشئوا في الفترة المحددة.
- عملاء محتملون جدد: عدد العملاء المحتملين الجدد.
- مؤهل وما فوق: من وصلوا الآن إلى مرحلة «مؤهل» أو ما بعدها، بالإضافة إلى النسبة من العملاء المحتملين الجدد.
- الاجتماعات التي تم حضورها: الاجتماعات المعلَّمة بأنها حُضرت في الفترة.
- الإغلاق: العملاء المحتملون الجدد الموجودون الآن في مرحلة ناجحة، بالإضافة إلى النسبة.
- عملاء محتملون جدد لكل يوم: خط يومي. إذا وُجدت متابعات تجاوزت موعدها، تظهر شارة حمراء «متابعة تجاوزت موعدها».
- مسار المبيعات: المرحلة الحالية للعملاء المحتملين الذين وصلوا خلال الفترة، مع احتمال كل مرحلة (مثل قيد الخدمة 25%).
- مصدر العميل المحتمل: عدد العملاء المحتملين لكل مصدر وعدد المؤهلين منهم.
- فئة العميل المحتمل: عدد الفئات A وB وC.
- سبب الفشل: العملاء المحتملون الذين خرجوا، بحسب السبب.
الإعلانات
- العملاء المحتملون من الإعلانات لكل يوم: محادثات Click-to-WhatsApp التي تحمل بيانات إعلان.
- الأداء لكل إعلان: لكل إعلان عميل محتمل ومتوسط النقاط ومؤهل والإغلاق والتحويل (المؤهل مقسومًا على العملاء المحتملين). حتى 50 إعلانًا، مرتبة حسب الأكثر عملاء محتملين. لا ينطبق مرشح القناة على هذا التقرير.
الفوائد
- اعرف جودة العملاء المحتملين، لا عددهم فقط.
- اعثر على مرحلة المسار التي يتعثر فيها العملاء المحتملون.
- حوّل الميزانية إلى الإعلانات ذات التحويل المرتفع.
- اعرف بالمتابعات الفائتة.
الخطوات
- افتح نظرة عامة على العملاء المحتملين. في التحليلات، اختر نظرة عامة على العملاء المحتملين في مجموعة العملاء المحتملون واضبط نطاق التاريخ.
- اقرأ البطاقات ونسبها. مثال: 6 عملاء محتملين جدد، 0 مؤهل (0% من العملاء المحتملين الجدد).
- افحص مسار المبيعات. إذا تكدّس جميع العملاء المحتملين في المراحل المبكرة، فعزّز المتابعة.
- انظر إلى مصدر العميل المحتمل وفئته. وجّه الفريق نحو الفئة A والمصادر ذات أعلى عدد مؤهلين.
- راجع سبب الفشل. يُظهر السبب المهيمن ما يحتاج إلى إصلاح في العرض.
- افتح الإعلانات. قارن التحويل لكل إعلان. أوقف الإعلانات ذات العملاء المحتملين الكثيرين وصفر المؤهلين، وأضف ميزانية لتلك ذات الإغلاق المرتفع.
مثال
تدير Kirana Bakery إعلانين لهدايا عيد الفطر. ينتج الإعلان A عدد 30 عميلًا محتملًا بتحويل 10%، والإعلان B عدد 12 عميلًا محتملًا بتحويل 50% و3 عمليات إغلاق. ينقل المالك جزءًا من الميزانية إلى الإعلان B.
نصائح
لا يصبح تحويل الإعلان ذا معنى إلا بعد توفر عدد كافٍ من العملاء المحتملين. لا يمكن استخدام 50% من عميلين محتملين كمعيار.
يسجّل تقرير الإعلانات فقط المحادثات التي تحمل بيانات إعلان Click-to-WhatsApp. لا يظهر هنا العملاء المحتملون الذين يأتون من روابط عادية.