Sources des prospects et publicités
Enregistrez l'origine des prospects, y compris la détection automatique des discussions issues des publicités Click-to-WhatsApp.
Savoir d'où viennent les prospects vous aide à juger quels canaux de promotion génèrent réellement des commandes.
À quoi ça sert
Source du prospect est la catégorie d'origine d'un prospect. Exemple de Kirana Bakery : Publicités Instagram et TikTok, Contenu Instagram et TikTok, Site web de la boutique en ligne, Visite en point de vente, Recommandation client et Direct / Inconnu. Les catégories sont utilisées dans le tableau des Prospects, le panneau du prospect, le routage, les exports, la synchronisation CRM et les analyses.
Attribution automatique pour les nouveaux prospects :
- Discussions issues des publicités Click-to-WhatsApp : si le premier message contient des données publicitaires FB/IG, Kalea le détecte automatiquement et utilise la source publicitaire que vous avez choisie. Le titre ou le lien de la publicité est enregistré dans l'historique de la conversation.
- Discussions sans données publicitaires (organiques) : utilise la source par défaut.
- Propre à chaque numéro WhatsApp : par ex. le numéro placé sur le site web utilise la source Site web. Les discussions issues de publicités utilisent toujours la source publicitaire.
Les agents peuvent toujours modifier la source du prospect dans le panneau du prospect.
Avantages
- Sachez quelles publicités génèrent des prospects.
- Rapports par source dans les analyses.
- Utilisable comme condition de routage.
Étapes
- Ouvrez Source du prospect. Choisissez Paramètres → Source du prospect (géré par l'administrateur central).
- Gérez les catégories. Cliquez sur Ajouter une catégorie, saisissez un nom et une description facultative, choisissez une couleur. Utilisez l'icône de crayon pour modifier. Un nom déjà utilisé par des prospects peut être renommé, et les prospects sont mis à jour également.
- Définissez l'attribution automatique. Choisissez la source pour Discussions issues des publicités Click-to-WhatsApp et Discussions sans données publicitaires (organiques).
- Définissez par numéro. Sous Propre à chaque numéro WhatsApp, choisissez une source spécifique pour un numéro donné, ou Suivre la valeur par défaut.
- Enregistrez. Cliquez sur Enregistrer.
- Filtrez les prospects. Sur la page Prospects, utilisez Toutes les sources pour voir les prospects par source.
