Potansiyel Müşteri Kaynakları ve Reklamlar
Potansiyel müşterilerin nereden geldiğini kaydedin; Click-to-WhatsApp reklamlarından gelen sohbetlerin otomatik algılanması dahil.
Potansiyel müşterilerin nereden geldiğini bilmek, hangi tanıtım kanallarının gerçekten sipariş getirdiğini değerlendirmenize yardımcı olur.
Ne işe yarar
Potansiyel müşteri kaynağı, bir potansiyel müşterinin geldiği yerin kategorisidir. Kirana Bakery örneği: Instagram ve TikTok Reklamları, Instagram ve TikTok İçeriği, Online Mağaza Web Sitesi, Şube Ziyareti, Müşteri Tavsiyesi ve Doğrudan / Bilinmiyor. Kategoriler Prospect tablosunda, potansiyel müşteri panelinde, yönlendirmede, dışa aktarmalarda, CRM senkronizasyonunda ve analitikte kullanılır.
Yeni potansiyel müşteriler için Otomatik atama:
- Click-to-WhatsApp reklamlarından gelen sohbetler: ilk mesaj FB/IG reklam verisi taşıyorsa Kalea bunu otomatik algılar ve seçtiğiniz reklam kaynağını kullanır. Reklam başlığı veya bağlantısı konuşma geçmişine kaydedilir.
- Reklam verisi olmayan sohbetler (organik): varsayılan kaynağı kullanır.
- Her WhatsApp numarasına özel: ör. web sitesine konan numara Web sitesi kaynağını kullanır. Reklamlardan gelen sohbetler yine reklam kaynağını kullanır.
Temsilciler potansiyel müşteri kaynağını potansiyel müşteri panelinde yine de değiştirebilir.
Faydaları
- Hangi reklamların potansiyel müşteri getirdiğini bilin.
- Analitikte kaynak bazında raporlama.
- Yönlendirme koşulu olarak kullanılabilir.
Adımlar
- Potansiyel müşteri kaynağını açın. Ayarlar → Potansiyel müşteri kaynağı'nı seçin (merkezi yönetici tarafından yönetilir).
- Kategorileri yönetin. Kategori ekle'ye tıklayın, bir ad ve isteğe bağlı bir açıklama girin, bir renk seçin. Düzenlemek için kalem simgesini kullanın. Potansiyel müşteriler tarafından zaten kullanılan bir ad yeniden adlandırılabilir ve potansiyel müşteriler de güncellenir.
- Otomatik atamayı ayarlayın. Click-to-WhatsApp reklamlarından gelen sohbetler ve Reklam verisi olmayan sohbetler (organik) için kaynağı seçin.
- Numara bazında ayarlayın. Her WhatsApp numarasına özel altında belirli bir numara için özel bir kaynak seçin veya Varsayılanı izle'yi seçin.
- Kaydedin. Kaydet'e tıklayın.
- Potansiyel müşterileri filtreleyin. Prospect sayfasında, potansiyel müşterileri kaynağa göre görmek için Tüm kaynaklar'ı kullanın.
