Kalea
Начало работыВходящиеИИ-агентПроспекты и контактыАвтоматизацияАналитикаНастройкиВнедрение
Внедрение/Тариф

Чек-лист запуска

Чек-лист, который нужно пройти перед тем, как открыть Kalea для реальных клиентов.

Используйте эту страницу непосредственно перед тем, как объявить клиентам о вашем номере WhatsApp или виджете.

Что это делает

Убеждается, что все ключевые компоненты (ИИ, каналы, команда и данные лидов) готовы, чтобы первые клиенты получили хороший опыт.

Преимущества

  • Избегайте неверных ответов ИИ и чатов без ответа.
  • Команда знает свою роль с первого дня.
  • Данные лидов согласованы с самого начала, поэтому отчётам можно доверять.

Шаги

  1. Протестируйте ИИ в песочнице. В ИИ-агент → Песочница задайте вопросы о цене, наличии, часах работы, жалобах и просьбы позвать человека. Сначала сохраните все несохранённые изменения, так как песочница использует сохранённые настройки.
  2. Дополните знания. В ИИ-агент → Знания убедитесь, что FAQ, правила, порядок заказа и Каталог товаров (цены) корректны.
  3. Проверьте правила передачи. В ИИ-агент → Передача агенту проверьте Ключевые слова передачи, Сообщение при передаче и порог оценки лида.
  4. Настройте роли команды. В Настройки → Команда и агенты убедитесь, что у каждого участника правильная роль и доступ к номерам.
  5. Проверьте маршрутизацию и командные входящие. В Настройки → Маршрутизация и Командные входящие убедитесь, что чаты, переданные ИИ, не оказываются в «Не назначено» без владельца.
  6. Подготовьте быстрые ответы. В Настройки → Быстрый ответ создайте коды, такие как /rekening, /alamat, /pricelist.
  7. Проверьте рабочие часы. Если вам нужен другой ответ вне рабочего времени, настройте Воркфлоу с веткой по рабочим часам (часовой пояс берётся из Настройки → Региональные).
  8. Убедитесь, что каналы активны. Номер WhatsApp отображается как Подключено в Настройки → Номер WhatsApp, а код виджета установлен и проверен в Настройки → Чат-виджет.
  9. Проверьте обязательные поля лидов. В ИИ-агент → Квалификация лидов убедитесь, что только 1–3 поля отмечены как Обязательно, а остальные — Бустер.
  10. Проверьте подписку. В Настройки → Оплата убедитесь, что кредит ИИ или тариф активны, чтобы ИИ не остановился внезапно.

Песочница ИИ-агента
Песочница ИИ-агента

Советы

Совет

Попросите двух коллег, которые не участвовали в настройке, отправить вопросы на номер бизнеса. Они найдут пробелы, которых вы не видите.

Далее