Kelas dan Kualifikasi Lead

Tidak semua calon pelanggan sama siapnya. Kelas lead membantu tim Kirana Bakery tahu mana yang harus dikejar lebih dulu.

Fungsi

Kelas dihitung dari field kualifikasi yang Anda tentukan di AI Agent → Kualifikasi lead. Contoh milik Kirana Bakery: Produk yang Dipesan, Tanggal Acara/Pengambilan, Jumlah Pesanan (Wajib), serta Metode Pengambilan dan Kesiapan Bayar DP (Penambah).

Aturannya:

1. Semua field Wajib harus terpenuhi. Jika tidak, kelasnya C.
2. Setiap field yang terpenuhi bernilai satu poin.
3. A bila poin mencapai 80% atau lebih, B bila 60% atau lebih, selain itu C.

AI menanyakan field ini secara natural saat chat berlangsung dan mengisinya sendiri dari jawaban pelanggan. Hasilnya tampil di panel profil sebagai Kualifikasi · 5/5 poin dengan keterangan Kriteria wajib terpenuhi atau Kriteria wajib belum lengkap. Kelas A/B/C juga muncul di daftar chat dan tabel Prospect.

Contoh: dari 5 field, 3 wajib. Pelanggan sudah memberi 4 data termasuk 3 wajib, maka 4/5 = 80% dan kelasnya A. Bila satu field wajib belum diketahui, kelasnya tetap C walau poin lain banyak.

Manfaat

• Prioritas follow-up berdasarkan data, bukan feeling.
• Kriteria bisa disesuaikan dengan bisnis Anda.
• Agen tidak perlu bertanya ulang karena AI sudah mencatatnya.
• Kelas bisa dipakai di Routing dan filter prospek.

Langkah-langkah

1. Buka pengaturan. Pilih AI Agent → Kualifikasi lead.
2. Tambah field. Klik Field, beri nama dan petunjuk untuk AI (cara menanyakannya).
3. Tentukan perannya. Tandai field sebagai Wajib atau Penambah, dan atur syarat bila perlu (mis. minimal angka tertentu).
4. Aktifkan kolom tabel. Nyalakan sakelar Tabel agar data tampil sebagai kolom di halaman Prospect.
5. Pantau hasilnya. Buka percakapan dan lihat blok Kualifikasi di panel kanan. Detail pengaturan ada di Kualifikasi lead.

Tips

Selanjutnya

• Mengelola prospek
• Pipeline dan tahap