Kontak dan Impor

Halaman Kontak menyimpan semua orang yang pernah chat dengan bisnis Anda atau yang Anda impor, termasuk yang belum menjadi prospek.

Fungsi

Setiap kontak punya status:

• Kontak: contohnya pelanggan layanan. Tidak masuk Prospect sampai dijadikan prospek.
• Prospek: tampil di halaman Prospect.
• Pelanggan: sudah closing. Prospek yang masuk tahap menang otomatis menjadi pelanggan.

Tabel menampilkan nama, nomor HP, status, saluran terakhir, dan field data kontak. Anda bisa mencari, memfilter saluran, waktu chat terakhir, Filter data, atau chip Semua / Kontak / Prospek / Pelanggan. Tombol Kolom mengatur kolom dan Export Excel mengunduh data.

Field data kontak (mis. Alamat Pengiriman, Outlet Pengambilan) diatur di AI Agent → Data kontak. Nama dan nomor HP sudah bawaan.

Manfaat

• Satu database pelanggan untuk dasar blast dan follow-up.
• Impor ratusan kontak sekaligus tanpa mengetik.
• Data kontak terisi otomatis dari chat oleh AI.

Langkah-langkah

1. Tambah kontak satu per satu. Klik Tambah kontak, isi Nama, Nomor HP (WhatsApp), status, tag, lalu Simpan.
2. Mulai impor. Klik Impor. Pilih atau tarik file Excel (.xlsx) atau CSV (maks. 10 MB / 20.000 baris).
3. Cocokkan kolom. Pada Cocokkan kolom untuk impor, tentukan tiap kolom file ke Nama, Nomor HP, Status, Tag, field data kontak, atau Dilewati. Atur Baris pertama judul dan pemisah kolom untuk CSV. Nomor HP wajib dipetakan.
4. Atur duplikat. Pada Bila nomor HP sudah ada, pilih Perbarui data kontak tersebut atau Lewati (jangan ubah).
5. Tentukan status. Pilih Status kontak baru: Kontak, Prospek (masuk Prospect), atau Pelanggan.
6. Impor. Klik Impor. Ringkasan Impor selesai menampilkan baris yang dilewati beserta alasannya.
7. Ubah status. Klik status di tabel atau pakai menu kontak untuk Jadikan prospek / Jadikan kontak saja.

Tips

Selanjutnya

• Mengelola prospek
• Pipeline dan tahap