Prospek & Kontak/Prospek
Sumber Lead dan Iklan
Catat dari mana prospek berasal, termasuk deteksi otomatis chat dari iklan Click-to-WhatsApp.
Mengetahui asal prospek membantu Anda menilai saluran promosi mana yang benar-benar menghasilkan pesanan.
Fungsi
Lead source adalah kategori asal prospek. Contoh Kirana Bakery: Iklan Instagram & TikTok, Konten Instagram & TikTok, Website Toko Online, Kunjungan Outlet, Rekomendasi Pelanggan, dan Langsung / Tidak Diketahui. Kategori dipakai di tabel Prospect, panel prospek, routing, ekspor, sinkron CRM, dan analitik.
Penetapan otomatis untuk prospek baru:
- Chat dari iklan Click-to-WhatsApp: bila pesan pertama membawa data iklan FB/IG, Kalea mendeteksinya otomatis dan memakai sumber iklan yang Anda pilih. Judul atau tautan iklan tercatat di riwayat percakapan.
- Chat tanpa data iklan (organik): memakai sumber bawaan.
- Khusus per nomor WhatsApp: mis. nomor yang dipasang di website memakai sumber Website. Chat dari iklan tetap memakai sumber iklan.
Agen tetap bisa mengubah lead source di panel prospek.
Manfaat
- Tahu iklan mana yang menghasilkan prospek.
- Pelaporan per sumber di analitik.
- Bisa dipakai sebagai kondisi routing.
Langkah-langkah
- Buka Lead source. Pilih Pengaturan → Lead source (dikelola admin pusat).
- Kelola kategori. Klik Tambah kategori, isi nama dan keterangan opsional, pilih warna. Pakai ikon pensil untuk mengubah. Nama yang dipakai prospek bisa diganti dan prospek ikut diperbarui.
- Atur penetapan otomatis. Pilih sumber untuk Chat dari iklan Click-to-WhatsApp dan Chat tanpa data iklan (organik).
- Atur per nomor. Di Khusus per nomor WhatsApp, pilih sumber khusus untuk nomor tertentu, atau Ikuti bawaan.
- Simpan. Klik Simpan.
- Filter prospek. Di halaman Prospect, pakai Semua sumber untuk melihat prospek per sumber.
