WhatsApp'ı Bağlayın
Bağlı cihazlar menüsünden bir QR kodu tarayarak işletme WhatsApp numaranızı Kalea'ya bağlayın.
Bu kılavuz, müşteri WhatsApp sohbetlerinin ortak Kalea gelen kutusuna düşmesini ve AI veya ekip tarafından yanıtlanmasını isteyen yöneticiler içindir.
Ne işe yarar
Ayarlar → WhatsApp numarası bölümünde bir numara eklersiniz ve ardından işletme telefonundaki WhatsApp uygulamasından bir QR kodu taratırsınız. Tüm numaralar tek bir Gelen kutusu'na girer. Yönlendirme, bilgi ve potansiyel müşteri nitelendirmesi ortaktır; AI personası ve talimatları ise numaraya göre farklı olabilir.
Faydaları
- Birkaç numara (ör. Ana MH, Satış, Finans) tek ekranda yönetilir.
- Numara sahibi, o numaranın sohbetlerini otomatik olarak görebilir ve yanıtlayabilir.
- Her numaranın kendi AI modu ve amacı vardır.
Adımlar
- Menüyü açın. Ayarlar → WhatsApp numarası bölümüne gidin.
- Numara ekleyin. Numara ekle'ye tıklayın. WhatsApp hesap adını doldurun (ör. Ana MH), bir Etiket rengi seçin ve Numara sahibini belirleyin (birden fazla kişiye izin verilir). QR taramasına devam et'e tıklayın.
- QR'ı tarayın. O numaranın bulunduğu telefonda WhatsApp Business'ı (veya WhatsApp'ı) açın, ⋮ / Ayarlar → Bağlı cihazlar → Cihaz bağla'ya dokunun, ardından numaranın kartındaki QR'ı tarayın. QR otomatik olarak yenilenir.
- Bağlandı durumunu bekleyin. Durum Tarama bekleniyordan Bağlandı'ya döner ve telefon numarası kartta görünür.
- Numaranın davranışını ayarlayın. AI modunu seçin: Tüm sohbetler, Yalnızca toplu gönderim yanıtları veya Kapalı — hepsi temsilcilere. Amaçı seçin: Satış (yeni sohbetler potansiyel müşteri olur) veya Müşteri hizmetleri (yeni sohbetler yalnızca kişi olur). Persona düğmesi, yalnızca o numaraya özel bot adını ve talimatları belirler.
- Gerekirse daha fazla numara ekleyin. Numara sayısı plan sınırınıza bağlıdır. Sınırı aşan numaralarda Duraklatıldı — plan sınırı aşıldı görünür ve yükseltmeden sonra yeniden etkinleşir.
Bağlantıyı sonlandırmak için Bağlantıyı kes'i kullanın (daha sonra QR'ı yeniden taramanız gerekir).
Önemli notlar
QR taramasıyla bağlantı, WhatsApp Web protokolünü kullanır ve resmi Meta API'si değildir. WhatsApp politikalarına uygun şekilde dikkatli kullanın: sizinle hiç sohbet etmemiş numaralara toplu mesaj göndermeyin, AI'nın yalnızca gelen sohbetlere yanıt vermesini sağlayın ve telefondaki WhatsApp uygulamasını düzenli olarak açın.
İpuçları
Davranış (tüm numaralar) bölümünde Telefondan yanıt verilince AI'yı duraklat seçeneği vardır: doğrudan WhatsApp uygulamasından yanıt verirseniz AI o konuşmada durur.