Inbox/Team-Produktivität
Schnellantworten
Speichern Sie häufig verwendete Texte als Kurzcodes und fügen Sie sie per Schrägstrich in einen Chat ein.
Fragen wie „Wo ist Ihre Filiale?“ oder „Bekomme ich eine Preisliste?“ kommen immer wieder. Mit Schnellantworten ist die Antwort nur einen Code entfernt.
Was es tut
Jede Schnellantwort hat einen Code (z. B. alamat) und einen Inhalt (den vollständigen Text). Geben Sie im Antwortfeld / gefolgt vom Code ein, um den Text einzufügen.
Vorteile
- Beantworten Sie Routinefragen in Sekunden.
- Einheitliche Antworten im gesamten Team.
- Weniger Tippfehler bei wichtigen Angaben wie Bankkontonummern.
Schritte
- Einstellungen öffnen. Wählen Sie Einstellungen → Schnellantwort.
- Antwort hinzufügen. Klicken Sie auf Hinzufügen. Das Fenster Neue Schnellantwort öffnet sich.
- Code eingeben. Schreiben Sie unter Code ein kurzes Wort ohne Schrägstrich, z. B.
alamat. - Text eingeben. Schreiben Sie unter Inhalt die vollständige Nachricht, z. B. „Die Filiale von Kirana Bakery ist täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr in Bandung geöffnet.“ Klicken Sie auf Speichern.
- Im Chat verwenden. Geben Sie in der Inbox auf dem Tab Antworten / und dann den Code ein. Wählen Sie aus der erscheinenden Liste Schnellantwort oder klicken Sie auf das Blitzsymbol unter dem Nachrichtenfeld.
- Bearbeiten oder löschen. Klicken Sie in der Liste auf das Stiftsymbol zum Bearbeiten oder auf das Papierkorbsymbol zum Löschen.
Tipps
Tipp
Verwenden Sie leicht merkbare Codes wie /rekening, /alamat, /pricelist. Sie können den Text nach dem Einfügen und vor dem Senden noch bearbeiten.