Memulai/Tim
Undang Tim
Tambahkan anggota, tentukan role dan hak akses, serta atur nomor yang boleh mereka layani.
Untuk admin yang ingin membagi chat dan prospek ke tim sales atau layanan pelanggan.
Fungsi
Menu Pengaturan → Tim & agen menampilkan semua anggota beserta jabatan, role, akses nomor, dan status (Online, Away, Offline). Di sini Anda menambah anggota dan mengatur Role & hak akses.
Manfaat
- Chat terbagi ke orang yang tepat, bukan menumpuk di satu orang.
- Hak akses per menu menjaga data sensitif hanya dilihat yang berwenang.
- Anggota bisa dibatasi ke nomor WhatsApp atau widget tertentu.
- Satu akun bisa menjadi anggota beberapa workspace.
Langkah-langkah
- Buka menu. Masuk ke Pengaturan → Tim & agen.
- Tambah anggota. Klik Tambah anggota. Isi Nama, Jabatan (mis. Sales Executive), Email, Telepon, dan Password (minimal 8 karakter; berikan ke anggota untuk login). Bila email sudah terdaftar, misalnya anggota workspace lain, orang itu cukup ditambahkan ke workspace ini tanpa mengisi nama dan password.
- Pilih role. Bawaan: Owner (semua akses, tidak bisa diubah), Admin (mengelola tim dan seluruh pengaturan), dan Agen (melayani chat dan prospek). Klik Role & hak akses untuk membuat role baru, mis. Supervisor, dengan pilihan Tidak ada, Lihat, atau Ubah per menu sidebar dan tab Pengaturan.
- Atur akses nomor. Pada anggota dengan role Agen, klik Atur akses nomor untuk membatasi nomor WhatsApp atau widget yang bisa dilihat. Owner dan Admin selalu bisa mengakses semua nomor.
- Tentukan workspace. Di form tambah, pilih Tambahkan ke workspace (opsional). Keanggotaan per workspace juga diatur di tab Workspace.
- Simpan. Setelah anggota ditambahkan, Anda bisa mengunggah foto profilnya.
Tips
Tips
Tanpa izin "Lihat semua percakapan", anggota hanya melihat Kotak Masuk Utama, inbox tim tempat ia menjadi anggota, dan chat yang di-assign kepadanya. Cocok untuk menjaga privasi antar tim.
Catatan
Jumlah anggota mengikuti batas paket. Anggota yang melebihi batas berstatus Nonaktif — melebihi paket.