قائمة التحقق قبل الإطلاق

استخدم هذه الصفحة قبل الإعلان عن رقم WhatsApp أو الأداة للعملاء مباشرة.

ما الذي تقدمه

تتأكد من جاهزية جميع المكونات الرئيسية (الذكاء الاصطناعي والقنوات والفريق وبيانات العملاء المحتملين)، ليحصل أول العملاء على تجربة جيدة.

الفوائد

• تجنّب إجابات الذكاء الاصطناعي الخاطئة أو الدردشات التي بلا رد.
• يعرف الفريق دوره من اليوم الأول.
• تكون بيانات العملاء المحتملين متسقة منذ البداية، فيمكن الوثوق بالتقارير.

الخطوات

1. اختبر الذكاء الاصطناعي في بيئة التجربة (Playground). في AI Agent ← بيئة التجربة (Playground)، اسأل عن السعر والمخزون وساعات العمل والشكاوى وطلبات التحدث إلى شخص. احفظ أي تغييرات غير محفوظة أولًا لأن بيئة التجربة تستخدم الإعدادات المحفوظة.
2. أكمل المعرفة. في AI Agent ← المعرفة، تأكد من صحة الأسئلة الشائعة والسياسات وطريقة الطلب وكتالوج المنتجات (الأسعار).
3. راجع قواعد التحويل. في AI Agent ← التحويل إلى وكيل، راجع كلمات التحويل ورسالة عند التحويل وعتبة درجة العميل المحتمل.
4. اضبط أدوار الفريق. في الإعدادات ← الفريق والوكلاء، تأكد من أن لكل عضو الدور الصحيح والوصول الصحيح إلى الأرقام.
5. راجع التوجيه وصناديق وارد الفريق. في الإعدادات ← التوجيه وصندوق وارد الفريق، تأكد من أن الدردشات التي حوّلها الذكاء الاصطناعي لا تنتهي في «غير مُسنَد» بلا مالك.
6. جهّز الردود السريعة. في الإعدادات ← رد سريع، أنشئ رموزًا مثل /rekening و/alamat و/pricelist.
7. تحقق من ساعات العمل. إذا احتجت إلى رد مختلف خارج ساعات العمل، فأعدّ سير عمل يستخدم فرع ساعات العمل (تتبع المنطقة الزمنية الإعدادات ← إقليمي).
8. تأكد من نشاط القنوات. يعرض رقم WhatsApp الحالة متصل في الإعدادات ← رقم WhatsApp، وكود الأداة مثبّت ومُختبَر في الإعدادات ← أداة الدردشة.
9. راجع حقول العملاء المحتملين المطلوبة. في AI Agent ← تأهيل العميل المحتمل، تأكد من تعليم 1 إلى 3 حقول فقط بأنها مطلوب؛ والباقي معزّز.
10. تحقق من الاشتراك. في الإعدادات ← الفوترة، تأكد من أن رصيد AI أو الخطة نشط حتى لا يتوقف الذكاء الاصطناعي فجأة.

نصائح

التالي

• خطة الـ 30 يومًا
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها